常见问题
关于下载腾讯会议回放、购买授权与使用的常见疑问
腾讯会议回放怎么下载到本地电脑？（腾讯会议视频下载）
腾讯会议网页端不提供回放视频的直接下载入口，官方仅支持在线观看。无论会议视频是云端录制回放还是主持人分享的回放链接，都可以用本工具下载：打开软件 → 在内置浏览器中打开回放页面 → 软件自动嗅探出屏幕共享、发言人画面等全部视频流 → 勾选后一键批量下载为本地 MP4，同时归档会议纪要、时间轴和逐字稿，按会议场次整理到本地文件夹。全程无需浏览器插件、无需命令行，粘贴回放链接即可操作。
为什么这是最好用的腾讯会议视频下载工具？
与浏览器插件、录屏软件、F12 抓包等常见方案相比，本工具有四点核心优势：多轨视频流批量下载（屏幕共享与发言人画面分开保存，录屏只能录单一画面且需 1:1 实时等待）、纪要/时间轴/逐字稿一并归档（免费插件大多只下视频）、零技术门槛（粘贴链接即用，无需命令行和抓包）、按会议场次智能整理（本地目录结构清晰可翻查）。可先免费试用 1 次完整归档，亲自验证后再决定。
腾讯会议回放有有效期吗？过期了怎么办？
有。腾讯会议云端回放的保存期限取决于会议主持人的账号类型与设置，到期后回放会被自动删除，无法找回。建议重要会议结束后尽早使用本工具把回放视频、纪要、逐字稿一次性归档到本地电脑，实现永久保存、随时查阅。
微信里收到的小程序回放链接怎么用？（#小程序://开头）
微信转发的小程序链接（形如 #小程序://腾讯会议/xxx）不能直接粘贴使用，需先换成正式网页链接：在电脑版微信中打开这个小程序卡片，在微信弹出的录制文件窗体上点击「分享」按钮，即可复制到以 https 开头的正式回放链接，粘贴到本工具即可归档。另外，若你本人是会议主持人/创建者，无需经过微信：打开腾讯会议客户端「录制」页，鼠标悬浮在云录制文件上点击「链接」图标，直接复制网页链接即可。
未购买可以先试用吗？
可以。未购买的用户可免费体验 1 次完整归档，功能与正式版完全一致，无需注册。试用次数由服务端记录，卸载重装或更换账号均无法重置。试用满意后再购买正式授权。
这个软件是做什么的？
腾讯会议资料归档助手是一款专为归档会议回放资料设计的 Windows 桌面工具。在软件内置浏览器中打开腾讯会议回放页面，即可自动嗅探并批量下载屏幕共享、发言人画面等视频流，同时可一键归档视频、会议纪要、时间轴和逐字稿，按会议场次智能整理。
购买后可以使用多久？
授权有效期即为可使用期：年度版 1 年、三年版 3 年、永久版终身有效，授权期内不限次数归档。当前限时促销：年度版 ¥99（原价 ¥299）、三年版 ¥199（原价 ¥799）、永久版 ¥599（原价 ¥999）。
授权到期后软件还能用吗？
到期后归档功能将暂停使用。重新购买任意套餐续费后，归档功能立即恢复，新授权期从续费之日起算，已归档的本地资料不受任何影响。
授权是绑定设备的吗？更换电脑怎么办？
是的。授权基于机器码绑定当前设备，一个授权对应一台电脑。如需更换设备，可发邮件至 service@isbmw.com 联系客服迁移授权（邮件中附上软件显示的机器码），每个自然年可免费迁移一次；同一自然年内再次迁移需重新购买授权，详见用户协议。
支付后多久能激活？
支持支付宝和微信扫码支付。付款后系统自动签发授权，通常几秒内即可激活。客户端会自动检测并解锁全部功能，无需手动操作。如遇延迟，重新打开客户端即可。
如何查看本机机器码和授权有效期？
打开软件，点击顶部「查询有效期」即可在线查看当前授权状态、有效期与剩余天数；机器码显示在软件右上角「帮助」菜单中，购买时可直接复制使用。
软件支持哪些操作系统？
支持 Windows 10 / Windows 11（推荐）。Win11 和较新的 Win10 双击安装包即可直接使用：安装为用户级安装，无需管理员权限，也不需要单独安装 .NET 等运行环境。较老的 Win10 如缺少系统组件 WebView2，程序会自动弹窗引导你到微软官方页面下载安装（约 2MB，装完重启程序即可）。不支持 Win7/Win8 及更早系统。
支持哪些会议平台？
当前支持腾讯会议网页端回放页面归档。在软件内置浏览器中登录腾讯会议，粘贴回放链接即可自动下载视频、纪要、时间轴和逐字稿。更多平台支持持续开发中。
为什么浏览器下载时提示「此文件可能会损害你的设备」？
这是 Chrome、Edge 等浏览器对 Windows 可执行文件（.exe）的默认安全提示，并非文件本身有毒。处理方法：点击下载栏右侧的「菜单」按钮（或直接点击提示中的「保留」）→ 选择「保留」/「仍然保留」→ 再次确认「仍要保留」即可完成下载。下载后双击运行，如弹出 SmartScreen 提示，点击「更多信息」→「仍要运行」即可正常安装。
下载的文件后缀是 .crdownload，打不开怎么办？
.crdownload 是浏览器的下载临时文件，说明下载尚未完成或中途被中断。请检查：① 网络连接是否稳定；② 磁盘空间是否充足（至少预留 50MB）；③ 浏览器下载管理器是否被暂停。如下载已失败，删除 .crdownload 文件后重新下载即可。下载管理器类软件（如迅雷、IDM）会先下载临时片段文件，完成后会自动合并为正常的 .exe 安装包，耐心等待即可。
下载后 Windows SmartScreen 提示「已阻止无法识别的应用启动」怎么办？
这是 Windows 对未在微软数字签名的新软件的默认拦截策略。点击提示框中的「更多信息」链接，然后点击出现的「仍要运行」按钮即可正常启动安装。我们已向微软提交开发者签名申请，签名完成后该提示会自动消失。如仍有顾虑，可将安装包上传至 virustotal.com 在线扫描确认无病毒后再运行。
杀毒软件提示病毒或直接删除了安装包怎么办？
少数免费杀毒软件（特别是国产「全家桶」类）会对未签名的小众 .exe 文件出现误报。确认从官网 tx-meeting.isbmw.com 下载的前提下，可将安装包目录加入杀毒软件白名单，或临时关闭实时防护后重新下载安装。如需验证文件完整性，可发邮件至 service@isbmw.com 索取当前版本的 SHA256 哈希值自行校验。
归档时提示「链接已失效（token 过期）」怎么办？
腾讯会议回放链接有时效性，放置过久或页面会话过期后链接会失效。在软件左侧网页中重新点击播放，软件会自动捕获新链接并刷新下载项，然后重新归档即可。
视频下载提示「多次重试后仍失败」怎么办？
通常是网络不稳定导致，依次尝试：① 检查网络连接是否正常；② 关闭 VPN / 代理软件后重试；③ 更换网络环境（如切换手机热点）后重新归档。
视频下载到一半失败，怎么排查？
① 检查保存目录所在磁盘剩余空间是否充足；② 杀毒软件可能拦截文件写入，可将保存目录加入杀毒软件白名单；③ 避免将保存位置设置在 C:\Program Files 等需要管理员权限的目录。
归档出来的纪要 / 时间轴 / 逐字稿是空的？
请确认回放页面已完全加载、且该会议确实生成了对应资料；部分会议仅包含视频内容，没有纪要等文字资料。
遇到其他问题怎么办？
将问题描述发送邮件至 service@isbmw.com，并附上日志文件（位于 %LocalAppData%\TXMeetingDownloader\error.log），我们会尽快协助解决。软件内也内置了帮助页面：点击右上角「帮助」即可随时查看常见问题解决办法。
腾讯会议资料归档助手
